Handleiding
Deze pagina laat zien hoe u een afspraak maakt, opzoekt, verzet of afzegt. Elk onderdeel heeft een korte uitleg en een voorbeeld van het scherm.
Rondleiding door het echte scherm
Liever meelopen? De rondleiding wijst de onderdelen aan op de echte pagina's. U kunt de rondleiding op elk moment sluiten en gewoon verder werken.
1. Wat u hier kunt doen
U kunt drie dingen doen. U hebt geen account nodig.
Een afspraak maken
Kies een dienst, een locatie en een tijd. U krijgt een referentienummer.
Een afspraak opzoeken
Zoek uw afspraak terug met uw referentienummer en uw contactgegeven.
Verzetten of afzeggen
Kies een andere tijd of zeg de afspraak af, zolang de termijn dat toelaat.
2. Een afspraak maken
Het maken van een afspraak gaat in vier stappen. De nummers hieronder komen terug in de voorbeelden.
- 1
1. Kies de dienst waarvoor u komt. De gekozen dienst is gemarkeerd.
- 2
2. Kies de locatie waar u geholpen wilt worden.
- 3
3. Kies een dag en daarna een tijd. De tijden staan in de tijdzone van de locatie.
- 4
4. Vul uw gegevens in en bevestig de afspraak.
3. Het snelste moment kiezen
Bovenaan de tijdkeuze staat het eerste beschikbare moment. Met één klik kiest u die tijd en gaat u door naar uw gegevens.
Wilt u zelf een dag en tijd kiezen? Gebruik de link onder de kaart om de volledige lijst met dagen en tijden te openen.
4. Uw referentienummer
Na het bevestigen krijgt u een referentienummer. Dit nummer is de enige manier om uw afspraak terug te vinden.
Heeft u een e-mailadres opgegeven? Dan sturen wij een bevestiging naar dat adres. Er wordt nooit een sms verstuurd.
Heeft u alleen een telefoonnummer opgegeven? Kopieer het nummer of print de bevestiging en bewaar die goed.
Een referentienummer begint altijd met de letters DAMS, gevolgd door een koppelteken en tien tekens.
5. Een afspraak opzoeken
Op de pagina Afspraak opzoeken vult u twee velden in: uw referentienummer en het contactgegeven dat u bij het boeken hebt gebruikt.
Beide velden zijn nodig, zodat niemand met alleen een referentienummer bij uw gegevens kan komen. Klopt de combinatie niet, dan ziet u één neutrale melding.
6. Verzetten en afzeggen
Verzetten en afzeggen kan tot de termijn die bij uw afspraak staat. Daarna kunt u alleen nog contact opnemen met het kantoor.
Bij verzetten blijven de dienst en de locatie hetzelfde. U kiest alleen een nieuwe dag en tijd, en uw referentienummer blijft geldig.
Afzeggen kan niet ongedaan worden gemaakt. Wilt u daarna toch komen, dan maakt u een nieuwe afspraak.
7. Toegankelijkheid en hulp
U kunt de hele site met het toetsenbord bedienen. Met Tab gaat u naar het volgende onderdeel, met Enter of de spatiebalk kiest u iets. Het onderdeel waar u bent, heeft een duidelijke rand.
Rechtsboven schakelt u tussen Nederlands en Engels. Uw keuze geldt voor de hele site.
Werkt iets niet, of lukt het boeken niet? Neem contact op via het adres en telefoonnummer onderaan deze pagina.